MultiSyncShop

Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — Ingangsdatum: 1 mei 2025 — Laatste wijziging: 24 april 2026

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • MultiSyncShop (ook: "wij", "ons", "de aanbieder"): de onderneming MultiSyncShop, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Nederland, bereikbaar via [email protected].
  • Gebruiker (ook: "u", "klant", "abonnee"): de (rechts)persoon die zich registreert voor of gebruik maakt van de Software.
  • Software / Platform: de webapplicatie MultiSyncShop, inclusief alle functionaliteiten, API's, dashboards, modules en updates die als SaaS (Software as a Service) worden aangeboden.
  • Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de Gebruiker zich registreert, een abonnement afsluit of de Software in gebruik neemt, waarbij deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
  • Abonnement: een betaald plan (Repricer, Basic of Pro) dat toegang geeft tot de Software voor een bepaalde periode.
  • Vertrouwelijke informatie: alle gegevens, gegevenssets, API-sleutels, bedrijfsinformatie en persoonsgegevens die door of namens de Gebruiker worden verwerkt via de Software.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en het gebruik van de Software van MultiSyncShop.
  2. Door registratie, betaling of gebruik van de Software verklaart de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te aanvaarden.
  3. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij MultiSyncShop deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  4. MultiSyncShop behoudt het recht deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Artikel 3 — Totstandkoming Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker een account aanmaakt en/of een abonnement activeert op het Platform.
  2. MultiSyncShop behoudt het recht een registratie zonder opgave van redenen te weigeren.
  3. De Gebruiker garandeert dat de bij registratie verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
  4. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die plaatsvinden vanuit zijn/haar account.

Artikel 4 — Dienstverlening en Beschikbaarheid

  1. MultiSyncShop streeft naar een beschikbaarheid van de Software van ten minste 99% per maand, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Dit is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  2. MultiSyncShop is gerechtigd de Software (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen, bij voorkeur buiten kantooruren. Er bestaat geen aanspraak op schadevergoeding wegens tijdelijke onbeschikbaarheid.
  3. MultiSyncShop mag de functionaliteiten van de Software te allen tijde aanpassen, uitbreiden of verminderen. Wezenlijke wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
  4. MultiSyncShop is niet verantwoordelijk voor het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van diensten van derden (zoals Bol.com, Amazon, Shopify, Firebase), noch voor wijzigingen in hun API's die de werking van de Software beïnvloeden.

Artikel 5 — Abonnementen en Betaling

  1. Abonnementsgelden zijn bij vooruitbetaling verschuldigd per maand of per jaar, afhankelijk van het gekozen plan.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker van rechtswege in verzuim en is MultiSyncShop gerechtigd de toegang tot de Software te blokkeren totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
  4. MultiSyncShop behoudt het recht abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. De Gebruiker heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.
  5. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW (omzetbelasting), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  6. Bij achterstallige betalingen is MultiSyncShop gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 — Herroeping, Annulering en Terugbetaling

  1. Zakelijke gebruikers (B2B): Deze Algemene Voorwaarden zijn primair gericht op zakelijke Gebruikers. Het herroepingsrecht voor consumenten (art. 6:230o BW) is niet van toepassing op gebruikers die in de uitoefening van hun bedrijf of beroep handelen.
  2. Geen automatisch recht op restitutie: Betalingen voor reeds verleende diensten of verstreken abonnementsperioden worden niet gerestitueerd, tenzij MultiSyncShop uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen met de Gebruiker. Terugbetaling vindt uitsluitend plaats na wederzijdse schriftelijke instemming van beide partijen.
  3. Annulering lopend abonnement: De Gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Na afloop van die periode vervalt de toegang en vindt geen restitutie meer plaats van ongebruikte periode.
  4. Uitzonderingen restitutie: MultiSyncShop kan, naar eigen discretie en zonder precedentwerking, besluiten tot gedeeltelijke of volledige terugbetaling in geval van aantoonbare technische storing die volledig aan MultiSyncShop is toe te rekenen en gedurende meer dan 72 aaneengesloten uren de kern van de dienst heeft geblokkeerd.
  5. Fraudepreventie: Verzoeken om terugbetaling die worden ingediend na intensief gebruik van de Software of na export van substantiële hoeveelheden data, worden beschouwd als misbruik en worden afgewezen.
  6. Beëindiging van het abonnement ontslaat de Gebruiker niet van bestaande betalingsverplichtingen.

Artikel 7 — Licentie en Intellectueel Eigendom

  1. MultiSyncShop verleent de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om de Software te gebruiken voor het doel waarvoor deze is ontworpen, uitsluitend gedurende de looptijd van een geldig abonnement.
  2. Alle rechten van intellectueel eigendom op de Software, inclusief broncode, databases, designs, algoritmen, documentatie en handelsnamen, berusten uitsluitend bij MultiSyncShop of haar licentiegevers.
  3. Het is de Gebruiker verboden de Software te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren, te wijzigen, door te verkopen, te sublicentiëren of anderszins te exploiteren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MultiSyncShop.
  4. De Gebruiker verleent MultiSyncShop een niet-exclusieve, kosteloze licentie om de door de Gebruiker ingevoerde gegevens te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

Artikel 8 — Verplichtingen Gebruiker en Acceptable Use

  1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correcte en rechtmatige gebruik van de Software en voor alle handelingen die via zijn account worden verricht.
  2. Het is de Gebruiker verboden de Software te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder doch niet beperkt tot het overtreden van marktplaatsregels van derden (Bol.com, Amazon etc.), het plegen van fraude, het verspreiden van malware, het schenden van privacyrechten van derden, of enige andere handeling die in strijd is met de wet.
  3. De Gebruiker mag de Software niet gebruiken op een wijze die de infrastructuur van MultiSyncShop buitensporig belast of schade toebrengt aan andere gebruikers.
  4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde API-sleutels en koppelingen met derde platforms.
  5. Bij schending van dit artikel is MultiSyncShop gerechtigd de toegang tot de Software per direct en zonder voorafgaande mededeling te blokkeren, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  1. MultiSyncShop is een hulpmiddel en biedt geen garantie voor specifieke bedrijfsresultaten, omzet, winstmarges of het winnen van het koopblok.
  2. De totale aansprakelijkheid van MultiSyncShop wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of wegens onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan MultiSyncShop heeft betaald.
  3. MultiSyncShop is in geen geval aansprakelijk voor: (a) indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste opdrachten of gemiste kansen; (b) schade als gevolg van handelingen of nalatigheden van derde aanbieders (Bol.com, Amazon, Shopify, Google Firebase, betaalproviders etc.); (c) schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde door de Gebruiker aangeleverde gegevens; (d) verlies of beschadiging van gegevens; (e) schade veroorzaakt door ongeoorloofde toegang tot het account van de Gebruiker; (f) schade door overmacht.
  4. De Gebruiker vrijwaart MultiSyncShop voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Software door de Gebruiker, inclusief claims van marketplace-partners, eindklanten of toezichthouders.
  5. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van MultiSyncShop.

Artikel 10 — Geheimhouding en Beveiliging

  1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen, ook na beëindiging van de Overeenkomst.
  2. MultiSyncShop neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevens van de Gebruiker, overeenkomstig de eisen van de AVG (GDPR).
  3. API-sleutels worden versleuteld opgeslagen. MultiSyncShop deelt deze nooit met derden, tenzij strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.
  4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens. MultiSyncShop is niet aansprakelijk voor schade door ongeoorloofde toegang door derden als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker.

Artikel 11 — Verwerking Persoonsgegevens (AVG/GDPR)

  1. Voor zover MultiSyncShop persoonsgegevens verwerkt namens de Gebruiker, handelt MultiSyncShop als verwerker in de zin van de AVG (art. 28 GDPR) en de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke.
  2. De verwerking vindt uitsluitend plaats ten behoeve van de uitvoering van de dienst en in overeenstemming met de instructies van de Gebruiker.
  3. Op verzoek sluiten partijen een Verwerkersovereenkomst (DPA) conform art. 28 AVG. De Privacyverklaring van MultiSyncShop maakt hiervan de basis.
  4. MultiSyncShop verkoopt of verhuurt persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Artikel 12 — Looptijd en Beëindiging

  1. De Overeenkomst gaat in op de datum van registratie/activering en loopt voor onbepaalde tijd, tenzij een vaste looptijd is overeengekomen.
  2. De Gebruiker kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen via de accountinstellingen, met ingang van het einde van de lopende betaalperiode.
  3. MultiSyncShop kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien: (a) de Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden; (b) de Gebruiker zijn betalingsverplichtingen niet nakomt; (c) de Gebruiker failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
  4. Na beëindiging van de Overeenkomst worden accountgegevens na maximaal 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 13 — Overmacht

MultiSyncShop is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst als deze het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij externe dienstverleners (cloud, API-partners), cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van MultiSyncShop liggen.

Artikel 14 — Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

  1. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MultiSyncShop is gevestigd.
  3. Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen voordat zij een rechterlijke procedure starten.

Artikel 15 — Diversen

  1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
  2. MultiSyncShop mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde partij. De Gebruiker mag dit niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MultiSyncShop.
  3. Communicatie op grond van deze voorwaarden geschiedt bij voorkeur per e-mail. E-mailcommunicatie geldt als schriftelijk tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
  4. Het niet onmiddellijk afdwingen van enig recht door MultiSyncShop geldt niet als afstand van dat recht.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar [email protected].

Terms & Conditions

Version 1.0 — Effective: 1 May 2025 — Last updated: 24 April 2026

Article 1 — Definitions

  • MultiSyncShop ("we", "us", "Provider"): the company MultiSyncShop, registered with the Dutch Chamber of Commerce (KvK), reachable at [email protected].
  • User ("you", "customer", "subscriber"): the natural or legal person who registers for or uses the Software.
  • Software / Platform: the MultiSyncShop web application, including all features, APIs, dashboards, modules and updates offered as SaaS.
  • Agreement: the agreement formed when the User registers, activates a subscription, or begins using the Software, to which these Terms apply.
  • Subscription: a paid plan (Repricer, Basic, or Pro) granting access to the Software for a defined period.

Article 2 — Applicability

  1. These Terms apply to all offers, quotes, agreements, and use of MultiSyncShop's Software.
  2. By registering, paying, or using the Software, the User confirms they have read, understood, and unconditionally accepted these Terms.
  3. The User's own terms and conditions do not apply unless MultiSyncShop has explicitly accepted them in writing.
  4. MultiSyncShop reserves the right to unilaterally amend these Terms. Changes are communicated by email at least 30 days in advance. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

Article 3 — Formation of Agreement

  1. The Agreement is formed when the User creates an account and/or activates a subscription on the Platform.
  2. MultiSyncShop reserves the right to refuse a registration without giving reasons.
  3. The User warrants that information provided at registration is accurate, complete, and up to date.
  4. The User is responsible for all actions taken from their account.

Article 4 — Service and Availability

  1. MultiSyncShop aims for at least 99% monthly Software availability, excluding planned maintenance. This is a best-efforts obligation, not a guaranteed result.
  2. MultiSyncShop may temporarily take the Software offline for maintenance or updates. No compensation is due for temporary unavailability.
  3. MultiSyncShop may modify, extend or reduce Software features at any time. Material changes will be communicated in advance.
  4. MultiSyncShop is not responsible for the unavailability of third-party services (Bol.com, Amazon, Shopify, Firebase) or changes to their APIs.

Article 5 — Subscriptions and Payment

  1. Subscription fees are due in advance, monthly or annually, depending on the selected plan.
  2. Payment must be made within 14 days of invoice date unless otherwise agreed.
  3. Late payment places the User in default by operation of law; MultiSyncShop may suspend access until all outstanding amounts are settled.
  4. MultiSyncShop may adjust subscription prices with at least 30 days' email notice. The User may terminate the Agreement before the new pricing takes effect.
  5. All prices are exclusive of VAT unless expressly stated otherwise.
  6. MultiSyncShop may charge statutory commercial interest (art. 6:119a Dutch Civil Code) and extrajudicial collection costs on overdue amounts.

Article 6 — Cancellation and Refunds

  1. Business users (B2B): These Terms are primarily aimed at business users. The statutory consumer right of withdrawal does not apply to Users acting in the course of their business or profession.
  2. No automatic right to refund: Payments for services already rendered or elapsed subscription periods are not refunded unless MultiSyncShop has explicitly agreed otherwise in writing with the User. Refunds are only issued upon mutual written consent of both parties.
  3. Cancellation: The User may cancel their subscription at any time via account settings. After cancellation, access continues until the end of the current billing period; no refund is issued for the unused portion.
  4. Exceptions: MultiSyncShop may, at its sole discretion and without creating precedent, issue a partial or full refund where a proven technical failure solely attributable to MultiSyncShop has blocked the core Service for more than 72 consecutive hours.
  5. Fraud prevention: Refund requests submitted after intensive use or after exporting substantial amounts of data are considered abuse and will be declined.
  6. Termination of the subscription does not release the User from existing payment obligations.

Article 7 — Licence and Intellectual Property

  1. MultiSyncShop grants the User a non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the Software during the term of a valid subscription.
  2. All intellectual property rights in the Software — including source code, databases, designs, algorithms, documentation, and trade names — belong exclusively to MultiSyncShop or its licensors.
  3. The User may not copy, reverse-engineer, decompile, modify, resell, sublicense, or otherwise exploit the Software without MultiSyncShop's prior written consent.

Article 8 — User Obligations and Acceptable Use

  1. The User is responsible for lawful use of the Software and all actions performed through their account.
  2. The User may not use the Software for illegal purposes, including but not limited to violating third-party marketplace rules, committing fraud, spreading malware, or infringing the privacy rights of others.
  3. The User may not use the Software in a way that places excessive load on MultiSyncShop's infrastructure or harms other users.
  4. The User is responsible for the accuracy of API keys and third-party connections.
  5. Violation of this article entitles MultiSyncShop to immediately block access without prior notice, without prejudice to its right to claim damages.

Article 9 — Liability

  1. MultiSyncShop is a tool and provides no guarantee of specific business outcomes, revenue, profit margins, or buy-box wins.
  2. MultiSyncShop's total liability for an attributable breach of the Agreement or tort is limited to the amount the User paid to MultiSyncShop in the twelve (12) months preceding the damage-causing event.
  3. MultiSyncShop is in no event liable for: (a) indirect or consequential damage, lost revenue or profit, missed contracts or opportunities; (b) damage caused by third-party providers (Bol.com, Amazon, Shopify, Google Firebase, payment processors etc.); (c) damage caused by incorrect, incomplete, or outdated data supplied by the User; (d) data loss or corruption; (e) unauthorised access to the User's account; (f) force majeure.
  4. The User indemnifies MultiSyncShop against all third-party claims related to the User's use of the Software, including claims from marketplace partners, end customers, or regulators.
  5. Liability limitations do not apply to damage caused by MultiSyncShop's own wilful misconduct or gross negligence.

Article 10 — Confidentiality and Security

  1. Both parties undertake to keep confidential information of the other party secret, even after termination of the Agreement.
  2. MultiSyncShop implements appropriate technical and organisational security measures in accordance with GDPR requirements.
  3. API keys are stored encrypted. MultiSyncShop never shares them with third parties except as strictly necessary for service delivery.
  4. The User is responsible for securing their login credentials. MultiSyncShop is not liable for damage resulting from unauthorised access due to the User's negligence.

Article 11 — Data Processing (GDPR)

  1. To the extent MultiSyncShop processes personal data on behalf of the User, MultiSyncShop acts as processor (Article 28 GDPR) and the User acts as controller.
  2. Processing is carried out solely for the performance of the service and in accordance with the User's instructions.
  3. Upon request, the parties will enter into a Data Processing Agreement (DPA) pursuant to Article 28 GDPR.
  4. MultiSyncShop never sells or rents personal data to third parties for commercial purposes.

Article 12 — Term and Termination

  1. The Agreement commences on the date of registration/activation and runs indefinitely unless a fixed term is agreed.
  2. The User may cancel at any time via account settings, effective at the end of the current billing period.
  3. MultiSyncShop may terminate with immediate effect if: (a) the User breaches these Terms; (b) the User fails to meet payment obligations; (c) the User becomes insolvent or files for suspension of payments.
  4. After termination, account data will be deleted within 90 days unless a statutory retention obligation applies.

Article 13 — Force Majeure

MultiSyncShop is not liable for failures attributable to force majeure, including outages at third-party providers (cloud, API partners), cyber attacks, DDoS attacks, internet failures, fire, government measures, pandemics, or other circumstances beyond MultiSyncShop's reasonable control.

Article 14 — Governing Law and Disputes

  1. These Terms and the Agreement are governed exclusively by Dutch law.
  2. Disputes shall be submitted to the competent court in the district where MultiSyncShop is established.
  3. Parties will first attempt to resolve disputes through mutual consultation before initiating court proceedings.

Article 15 — Miscellaneous

  1. If any provision of these Terms is void or voidable, the remaining provisions remain in full force.
  2. MultiSyncShop may transfer rights and obligations under the Agreement to a third party. The User may not do so without prior written consent.
  3. The failure by MultiSyncShop to immediately enforce any right shall not constitute a waiver of that right.

Questions? Email [email protected].